¿Puedo saber el tiempo estimado de entrega de mi pedido?

Nuestro tiempo de entrega es aproximadamente de 2 a 6 días laborables, enviamos tus paquetes a través de Correos o a través de una empresa de mensajería. Te mantendremos informados de cuándo se ha gestionado el pedido y del día que salga en envío enviándote un e-mail desde pedidos@isabelmakeup.com

¿Puedo arreglarlo para que me entreguen mi pedido en una fecha determinada?

Sí que puedes, siempre que la fecha determinada sobrepase los 7 días posteriores al pago del pedido. Solo tienes que informarnos en las observaciones del formulario del pedido, nosotros te lo confirmaremos vía e-mail.

Tarifas

Península: 4,75€ todos los envíos de menos de 5 kg y 5,90€ los envíos entre 5 y 10 kg. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 15 €. Resto de países consultar por e-mail.
Envío gratis a partir de 60 € de compra.
Si tu pedido sobrepasa de 10 kg te avisaremos para informarte del precio, que será el acordado por Correos o la empresa transportista, ni un céntimo más.
Todos nuestros productos y tarifas incluyen el IVA del 21%

Métodos de pago

Transferencia bancaria a Triodos Bank.
Próximamente dispondremos de pagos con tarjetas de débito o crédito.

¿Cómo devuelvo o cambio un pedido?

Estamos seguros que nuestros productos te van a encantar pero siempre existe la remota posibilidad de que quieras devolver o cambiar algo. Pues bien, sin problemas, tendrás como máximo 15 días para verlo y decidir si estás conforme con él. Si el producto está roto o defectuoso y la causa es achacable a nosotros estaremos encantados de enviarte uno nuevo y recoger el viejo siempre que nos avises antes de los 7 días siguientes de la recepción del pedido. Recuerda que debes enviarnos el producto tal y como te llegó. Para cualquier devolución o cambio no tienes más que ponerte en contacto con nosotros y te daremos indicaciones de cómo proceder. Escríbenos a: pedidos@isabelmakeup.com

¿Puedo hacer una devolución sin el embalaje original? He tirado la caja del producto.

No, las devoluciones solamente serán aceptadas si vienen con el embalaje original del producto y con todo lo que contenía cuando se te envió.

¿Cómo tengo que enviar el producto que quiero devolver?

Nos lo puedes enviar como quieras aunque nosotros no nos hacemos responsables de las devoluciones que no nos lleguen, por lo que te aconsejamos que utilices alguna compañía de mensajería segura. Si decides enviarlo por Correos te recomendamos que lo certifiques.

¿Puedo devolverlo todo?

Sí, siempre y cuando venga en su envase original y sin usar.

¿Cómo recibo el dinero del producto devuelto?

Te devolveremos el dinero de tu pedido entero o parcial según corresponda menos el coste del servicio de devolución. Únicamente en el caso de que tu producto haya sido entregado incorrecto o defectuoso reembolsaremos los gastos de envío correspondientes. La devolución en tu cuenta o tarjeta dependerá del tipo de tarjeta y de la entidad emisora, hasta 7 días para tarjetas de débito y hasta 30 días para tarjetas de crédito o transferencias bancarias.